返品・交換について
当店では、お客様に安心してジュエリーをお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・交換ポリシーを定めております。
重要：商品が届いたら
商品がお手元に届きましたら、すぐに「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」をご確認ください。
1. 当店の不備による返品・交換（初期不良・誤配送）
お届けした商品に万一、汚損・破損等の初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに良品と交換させていただきます。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
この場合の送料・手数料は当店が負担いたします。
2. お客様都合による返品・交換
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」など、お客様のご都合による返品・交換も承ります。
商品到着後7日以内に、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡の上、ご返送ください。
- 返送時の送料はお客様負担（元払い）とさせていただきます。
- 交換の場合、再送料は当店が負担いたします（1回限り）。
※以下の場合は、お客様都合での返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（試着程度は除く）
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・納品書、タグ、専用ボックス等の付属品を紛失・破損された場合
返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 当店より、返送方法のご案内メールをお送りします。
- 案内メールに従い、商品をご返送ください。
- 返品商品の到着確認後、交換品の発送またはご返金の手続きを行います。